Preguntas frecuentes

¿QUÉ SON LAS CAJAS ENRIQUETA?

Son cajas de regalo para lucirte con quien tú quieras. ¡Disfruta regalando! Hemos seleccionado productos bonitos de diferentes marcas que empaquetamos a mano con un packaging de diseño propio. La preparación es clave, lo hacemos con mucho cariño e ilusión, cuidando todos los detalles para asegurar la mayor calidad. ¡Listas para regalar! Solo tienes que incluir tu mensaje, lo escribiremos por ti y se lo enviaremos a quien quieras y en la dirección que nos indiques.

¡Invéntate cualquier excusa para regalar nuestras bonitas cajas!

¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS ESTÁN INCLUIDOS EN LAS CAJAS?

Los productos de cada una de las cajas, para ella, él y bebé, están especialmente seleccionados por su calidad. Solo trabajamos con marcas responsables con el medio ambiente. Para promover un modelo de comercio de proximidad, la mayor parte de los productos que están incluidos en las cajas están diseñados y fabricados en España.

Puedes encontrar toda la información sobre cada uno de los productos en cada una de las fichas de la web o en la tarjeta que incluimos en cada pedido detallando el contenido, pero si tienes cualquier duda no dudes en contactarnos.

¿PUEDO AÑADIR O QUITAR ALGÚN PRODUCTO DE LAS CAJAS?

¡Queremos hacer un regalo fácil y ágil! Por eso no es posible modificar el contenido de las cajas. En Enriqueta trabajamos para que cada caja incluya el surtido perfecto para regalar, que disfrutes regalando y quien lo reciba se alegre con tu bonita sorpresa.

Pero también puedes comprar los productos sueltos en CREA TU CAJA y añadir los artículos a la cesta para configurar tu propio regalo. Utiliza este enlace para añadir tanto packaging como quieras. 

¿PUEDO COMPRAR MÁS DE UNA CAJA EN EL MISMO CARRITO?

Se podrá enviar más de una caja siempre y cuando lo envíes a la misma dirección.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Cuando realices la compra en nuestra web podrás optar entre diferentes alternativas de envío:

  • Envíos a Península en 24-72 horas de días laborables: 4.95 €. Gratuitos a partir de 50€. 
  • Envíos a Baleares en 2-4 días laborables: 29€.
  • Envíos a Canarias en 5-7 días laborables: 35€. Obligatorio DNI de destinatario.
  • Lamentamos no poder realizar envíos en sábados, domingos y festivos.
  • Los pedidos realizados en el día hasta las 15.00 saldrán ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora, se enviarán el siguiente día laborable. 

Puedes ampliar información en condiciones de venta.

PROMOCIÓN: ¡ENVÍO GRATIS A PENÍNSULA A PARTIR DE COMPRAS SUPERIORES A 50€!

*La promoción es aplicable a cliente particular que realice el pedido vía web por pedidos inferiores a 5kg de peso. En caso de envío de varios bultos superiores a 5 kg, y/o palet a un punto, los costes de envío tendrán que aplicarse de forma individual.

ENTREGAS EN UNIÓN EUROPEA 4-5 DÍAS LABORABLES: 35 €

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE HAN ADOPTADO EN ENRIQUETA REGALA BONITO?

Hemos reforzado las medidas de limpieza e higiene para los trabajadores que preparan los pedidos. El reparto se realiza por una empresa de mensajería, MRW. Se las han dado instrucciones a los repartidores para respetar siempre la distancia de seguridad y dejar el pedido en la puerta o portal si así lo indica el cliente al llamar al interfono o puerta. No se requerirá la firma de comprobantes de entrega ni albaranes para minimizar el contacto.

¿ES NECESARIO REGISTRARSE PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Puedes elegir la opción de registrarte manualmente, o a través de tus redes sociales: Facebook o Google, este método permitirá que tus datos se rellenen de forma automática, ¡mucho más fácil!

En caso de no querer registrarte, existe la opción de "tramitar compra como invitado". Solo se requerirá un correo electrónico para poder continuar con el pedido. 

¡ME ENCANTA LA CAJA, LA QUIERO PARA MI!

¡Esto también vale! ¡Qué bonito es auto-regalarse, ponte un mensaje bonito, y hazte el sorprendido! ☺

¿A DÓNDE SE PUEDE ENVIAR LAS CAJAS?

Podemos entregarlo en todas las direcciones que nos indiques, por ejemplo: residencias, hospitales, oficinas, centros de trabajo, domicilios, hoteles, etc. Es muy importante que incluyas todos los detalles de entrega y teléfono de contacto del destinatario.

La dirección de entrega debe estar dentro de la Península, Baleares o Unión Europea, de momento no entregamos en Ceuta, Melilla o Canarias.

¿CÓMO EVITAR PROBLEMAS DE ENTREGA?

  • Es importante dejar el móvil de contacto para realizar la entrega y asegurar que hay alguien para recogerlo. En el caso de ausencia en la dirección de entrega, MRW tratará de entregarlo una vez más en los siguientes días laborables. Si no hay nadie en el domicilio cuando el mensajero vaya a realizar la entrega, el paquete será devuelto al remitente. El reenvío será a cargo del cliente. 
  • Si deseas que se lo entreguemos al portero, personal de seguridad o control, bar, farmacia o establecimiento próximo, indícalo en el campo de comentarios.
  • Por favor, comprueba que la dirección del envío es correcta antes de terminar tu pedido. Si los datos son erróneos, los gastos de reenvío de la devolución serán de tu cuenta y cargo. 
  • Desafortunadamente no podemos cambiar la dirección de entrega una vez el pedido se ha enviado, en caso de comunicar a mensajería cambios en el destino, el plazo de entrega se verá afectado, y se cobrará como un nuevo envío. 

¿CÓMO LLEGA EL MENSAJE QUE ESCRIBO AL HACER EL PEDIDO?

Recogemos tu mensaje en una tarjeta Enriqueta, lo escribimos a mano y con mucho mimo, exactamente como tú nos lo has mandado. Además, puedes indicarnos si quieres incluir algún icono como una cara feliz, un beso, un corazón…

La tarjeta la incluiremos en la caja para que la vea nada más abrirla, antes de ver todos los productos.

¿PUEDO ENVIAR EL PAQUETE SIN NOMBRE Y SIN MENSAJE?

Nos encanta que la persona que lo reciba pueda ver quien se lo ha mandado y descubrir qué le dice, pero si prefieres que sea sorpresa e ir de incógnito... ¡sin problema! Puedes dejar en blanco estos dos campos y le llegará el regalo sin ningún tipo de pista. ☺

¿VERÁ EL PRECIO EN EL TICKET DEL PEDIDO?

¡Es un regalo! y como tal nunca incluimos la factura en la caja y mucho menos el precio. Los detalles del pedido y condiciones económicas solo son para ti, se envían datos a la dirección de correo que nos indiques, asegúrate que sea tu correo y no el de la persona que recibe el regalo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Los pagos se realizarán por nuestra web mediante tarjeta de crédito, de débito, PayPal, Bizum, Apple Pay o Google Pay. 

¿PUEDO PEDIR FACTURA?

Si durante la compra nos dejas los datos y solicitas la factura, te la enviaremos a tu correo, con el desglose de la base imponible y el IVA repercutido.

¿CÓMO PUEDO RECIBIR INFORMACIÓN Y NOVEDADES DE ENRIQUETA?

A través de nuestra Newsletter, solo tienes que incluir tu correo en la Home de nuestra web y te enviaremos las novedades periódicamente.

¿ES SEGURO COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB DE ENRIQUETA REGALA BONITO?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos si tienes cualquier duda al respecto.

DEVOLUCIONES - ¿PUEDO DEVOLVER LA COMPRA?

Para Enriqueta la satisfacción de nuestros clientes es clave, en ello va nuestra ilusión y esfuerzo diario. Por eso, si la caja regalo no te o le satisface, tienes 15 días desde la fecha en la que se entregó para devolverlo. Envíanos un mensaje y te confirmaremos la dirección de entrega. Solo tienes que enviarnos por mensajero la caja, sin que los productos del interior estén abiertos o usados. Los gastos de envío de la devolución serán de tu cuenta y cargo. Una vez se reciba y se compruebe que todo está en perfecto estado, procederemos a abonarte el importe de la caja dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

¿QUIERES QUE TUS PRODUCTOS SE VENDAN EN NUESTRAS CAJAS REGALO?

Si crees que tus productos son chulos y te encantaría colaborar con nuestro proyecto, solo tienes que escribir un mensaje a nuestro correo: hola@enriquetaregalabonito.com hablándonos de lo maravillosos que son tus productos, y nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible.

También puedes llamarnos al +34 663 00 59 66.