Preguntas frecuentes

¿QUÉ SON LAS CAJAS ENRIQUETA?

Son cajas de regalo para lucirte con quien tú quieras. ¡Disfruta regalando! Hemos seleccionado productos bonitos de diferentes marcas que empaquetamos a mano con un packaging de diseño propio. La preparación es clave, lo hacemos con mucho cariño e ilusión, cuidando todos los detalles para asegurar la mayor calidad. ¡Listas para regalar! Solo tienes que incluir tu mensaje, lo escribiremos por ti y se lo enviaremos a quien quieras y en la dirección que nos indiques.

¡Invéntate cualquier excusa para regalar nuestras bonitas cajas!

¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS ESTÁN INCLUIDOS EN LAS CAJAS?

Los productos de cada una de las cajas, para ella, él y bebé, están especialmente seleccionados por su calidad. Solo trabajamos con marcas responsables con el medio ambiente. Para promover un modelo de comercio de proximidad, la mayor parte de los productos que están incluidos en las cajas están diseñados y fabricados en España.

Puedes encontrar toda la información sobre cada uno de los productos en cada una de las fichas de la web o en la tarjeta que incluimos en cada pedido detallando el contenido, pero si tienes cualquier duda no dudes en contactarnos.

¿PUEDO AÑADIR O QUITAR ALGÚN PRODUCTO DE LAS CAJAS?

¡Queremos hacer un regalo fácil y ágil! Por eso no es posible modificar el contenido de las cajas. En Enriqueta trabajamos para que cada caja incluya el surtido perfecto para regalar, que disfrutes regalando y quien lo reciba se alegre con tu bonita sorpresa.

Eso sí, las sugerencias siempre son bienvenidas, cuéntanos qué producto cambiarías o qué añadirías. Si sabes de alguna marca bonita que podría aportar encanto, dínoslo y lo tendremos en cuenta en nuestras nuevas colecciones. Nuestro espíritu es seguir creando para que tú te puedas seguir luciendo. ☺

¿PUEDO COMPRAR MÁS DE UNA CAJA EN EL MISMO CARRITO?

Se podrá enviar más de una caja siempre y cuando lo envíes a la misma dirección.

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Cuando realices la compra en nuestra web podrás optar entre diferentes alternativas de envío, con destinos a la Península o Baleares.

  • Envíos a Madrid en el día (dentro M30)/pedidos recibidos antes de 14:30h: 6,50 €.
  • Envíos a España (Península) en 24 horas para pedidos recibidos antes de 14:30h: 5,50 €.
  • Envíos a Baleares en 48-72 horas: 10,40 €.
  • Lamentamos no poder realizar envíos Sábados ni Domingos.

¡ENVÍO GRATIS!:A partir de 65€.

¡ME ENCANTA LA CAJA, LA QUIERO PARA MI!

¡Esto también vale! ¡Qué bonito es auto-regalarse, ponte un mensaje bonito, y hazte el sorprendido! ☺

¿A DÓNDE SE PUEDE ENVIAR LAS CAJAS?

Podemos entregarlo en todas las direcciones que nos indiques, por ejemplo: residencias, hospitales, oficinas, centros de trabajo, domicilios, hoteles, etc. Es muy importante que incluyas todos los detalles de entrega y teléfono de contacto del destinatario.

La dirección de entrega debe estar dentro de la Península o en Baleares, de momento no entregamos en Ceuta, Melilla o Canarias.

¿CÓMO EVITAR PROBLEMAS DE ENTREGA?

Es importante dejar el móvil de contacto para realizar la entrega y asegurar que hay alguien para recogerlo. Si deseas que se lo entreguemos al portero, personal de seguridad o control, bar, farmacia o establecimiento próximo, indícalo en el campo de comentarios.

¿CÓMO LLEGA EL MENSAJE QUE ESCRIBO AL HACER EL PEDIDO?

Recogemos tu mensaje en una tarjeta Enriqueta, lo escribimos a mano y con mucho mimo, exactamente como tú nos lo has mandado. Además, puedes indicarnos si quieres incluir algún icono como una cara feliz, un beso, un corazón…

La tarjeta la incluiremos en la caja para que la vea nada más abrirla, antes de ver todos los productos.

¿PUEDO ENVIAR EL PAQUETE SIN NOMBRE Y SIN MENSAJE?

Nos encanta que la persona que lo reciba pueda ver quien se lo ha mandado y descubrir qué le dice, pero si prefieres que sea sorpresa e ir de incógnito... ¡sin problema! Puedes dejar en blanco estos dos campos y le llegará el regalo sin ningún tipo de pista. ☺

¿VERÁ EL PRECIO EN EL TICKET DEL PEDIDO?

¡Es un regalo! y como tal nunca incluimos la factura en la caja y mucho menos el precio. Los detalles del pedido y condiciones económicas solo son para ti, se envían datos a la dirección de correo que nos indiques, asegúrate que sea tu correo y no el de la persona que recibe el regalo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Los pagos se realizarán por nuestra web mediante tarjeta de crédito, de débito o PayPal. 

¿PUEDO PEDIR FACTURA?

Si durante la compra nos dejas los datos y solicitas la factura, te la enviaremos a tu correo, con el desglose de la base imponible y el IVA repercutido.

¿CÓMO PUEDO RECIBIR INFORMACIÓN Y NOVEDADES DE ENRIQUETA?

A través de nuestra Newsletter, solo tienes que incluir tu correo en la Home de nuestra web y te enviaremos las novedades periódicamente.

¿ES SEGURO COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB DE ENRIQUETA REGALA BONITO?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos si tienes cualquier duda al respecto.

DEVOLUCIONES - ¿PUEDO DEVOLVER LA COMPRA?

Para Enriqueta la satisfacción de nuestros clientes es clave, en ello va nuestra ilusión y esfuerzo diario. Por eso, si la caja regalo no te o le satisface, tienes 15 días desde la fecha en la que se entregó para devolverlo. Envíanos un mensaje y te confirmaremos la dirección de entrega. Solo tienes que enviarnos por mensajero la caja, sin que los productos del interior estén abiertos o usados. Los gastos de envío de la devolución serán de tu cuenta y cargo. Una vez se reciba y se compruebe que todo está en perfecto estado, procederemos a abonarte el importe de la caja dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

¿QUIERES QUE TUS PRODUCTOS SE VENDAN EN NUESTRAS CAJAS REGALO?

Si crees que tus productos son chulos y te encantaría colaborar con nuestro proyecto, solo tienes que escribir un mensaje a nuestro correo: hola@enriquetaregalabonito.com hablándonos de lo maravillosos que son tus productos, y nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible.